Какими правами граждане могут воспользоваться в связи с коронавирусом

Консультант Проекта Минфина России по финансовой грамотности Наталья Колбасина рассказывает о выплатах и пособиях, которые могут поддержать семью в трудное время до изменения ситуации в лучшую сторону, и даст ответы на важные вопросы, которые помогут защитить ваши права и сохранить ваши деньги:

• В какой ситуации работодатель имеет право уволить сотрудника, какие действия нужно предпринять при увольнении
• Что делать, если в период пандемии вы потеряли работу и не смогли трудоустроиться?
• Как оформить кредитные каникулы?
• Как вернуть деньги за билеты, если поездка не состоялась из-за пандемии?
• Как вернуть деньги за несостоявшийся из-за коронавируса тур?

В какой ситуации работодатель имеет право уволить сотрудника, какие действия нужно предпринять при увольнении

Компания, в которой вы работаете, пострадала от коронавируса и несет убытки? И из-за этого вам предлагают уволиться? Насколько законно это предложение? 

Работодатель может уволить сотрудников в период коронавируса, но только на основаниях, предусмотренных Трудовым кодексом. Давайте разбираться, что это за основания. По собственной инициативе работодатель может уволить сотрудника согласно ст. 81 Трудового кодекса в следующих случаях: 

• ликвидации организации либо прекращения деятельности индивидуальным предпринимателем.  
• сокращения численности или штата работников.

При ликвидации компании или сокращении штата, работодатель обязан письменно уведомить сотрудников об увольнении не менее, чем за 2 месяца. 

Сокращаемым работникам необходимо предложить имеющуюся вакантную должность. В день увольнения работникам выплачивается задолженность по зарплате, неиспользованным отпускам, выходное пособие в размере среднемесячной зарплаты. 

Если работник не найдет новую работу, бывший работодатель обязан в течение 2-х месяцев выплачивать ему среднемесячный заработок. А если в течение 2-х недель после увольнения работник станет на учет как безработный, и служба занятости его не трудоустроит, то работник может получить средний месячный заработок за 3-й месяц после увольнения. 

Для получения среднего заработка за период трудоустройства нужно обратиться к бывшему работодателю с заявлением, паспортом и трудовой книжкой, в которой отсутствует запись о трудоустройстве за периоды, подлежащие оплате. 

Запрещено увольнять по сокращению сотрудников в декрете, беременных, матерей с малолетними детьми и матерей-одиночек с ребенком до 14 лет. 

• Несоответствия работника занимаемой должности или выполняемой работе вследствие недостаточной квалификации, подтвержденной результатами аттестации. 
• Однократного грубого нарушения работником трудовых обязанностей: прогул, присутствие на работе в нетрезвом виде, хищение работником имущества компании и др. 

Таким образом, отсутствие у компании прибыли – не повод для увольнения в одностороннем порядке по инициативе работодателя. 

Трудовой договор может быть расторгнут по соглашению сторон. В таком случае работодатель и работник договариваются об условиях расторжения трудового договора, которые устраивают обе стороны. Если предложение о расторжении договора исходит от работодателя, а работник не согласен, то расторгнуть договор в одностороннем порядке работодатель не сможет. 

Трудовой договор может быть прекращен при наступлении чрезвычайных обстоятельств, препятствующих продолжению трудовых отношений, например, военных действий, катастроф, стихийных бедствий, крупных аварий, эпидемий и других.

За принуждение работника к увольнению компании грозит административная ответственность по статье 5.27 КоАП РФ - предупреждение или штраф на юридических лиц – от 30 до 50 тыс. руб., повторно – от 50 до 70 тыс. руб. 

Если работник не согласен с увольнением и считает, что его права нарушены, он может обратиться в суд. При признании судом увольнения работника незаконным работодатель обязан восстановить работника на работе и оплатить время, которое сотрудник был не трудоустроен.

Что делать, если в период пандемии вы потеряли работу и не смогли трудоустроиться?

Рекомендую встать на учет в центре занятости населения для получения пособия по безработице, оформить положенные вам меры господдержки граждан в период распространения коронавируса. 

На какую материальную помощь можно рассчитывать в сложившейся ситуации и как ее получить?

Для поддержки граждан, которые в период коронавируса оказались в сложной финансовой ситуации из-за потери работы или снижения доходов, государство разработало дополнительные меры поддержки. Итак, какие выплаты и на каких условиях можно получить:

1. Денежную выплату в размере 5 000 руб. на каждого ребенка в возрасте до трех лет. Выплата назначается на 3 месяца – апрель, май, июнь 2020 г. Получить ее могут все семьи, у которых первый ребенок родился или был усыновлен в период с 1 апреля 2017 г. до 1 января 2020 г. Документы на получение выплаты собирать не нужно. Для получения денег достаточно заполнить заявление на сайте Пенсионного фонда России - pfrf.ru или на портале «Госуслуги». Заявление можно подать до 1 октября 2020 г.
2. Ежемесячное пособие на детей в возрасте от 3 до 7 лет в размере 50% величины регионального прожиточного минимума на детей. Назначается семьям, у которых среднедушевой доход в месяц не превышает одного прожиточного минимума на душу населения в регионе. Платить начнут в июне. Подать заявление о назначении выплаты можно через МФЦ или портал «Госуслуги». 
3. Единовременная выплата в размере 10 000 руб. семьям с детьми от 3 до 16 лет (при достижении ребенком возраста 16 лет до 1 июля 2020 г.) на каждого ребенка с 1 июня 2020 г.  Родители и дети должны являться гражданами РФ и проживать на территории России. Оформить документы на получение выплаты можно дистанционно на портале «Госуслуги» до 1 октября 2020 г.
4. Минимальное пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет в размере 6 751 руб. для неработающих граждан, в том числе студентов. Оформить заявление на выплату можно на портале «Госуслуг», в местном управлении соцзащиты или МФЦ. Обратиться за назначением пособия можно до исполнения ребенку двух лет. 
5. Субсидия или компенсация на оплату ЖКУ. Получить субсидию могут граждане, у которых расходы на оплату коммунальных услуг по квитанциям превышают максимально допустимую норму. Она устанавливается на федеральном уровне и составляет 22% общего дохода семьи. Регионы могут установить свой процент, но обязательно ниже 22%. При доходе на каждого члена семьи ниже прожиточного минимума, дополнительно применяются поправочные коэффициенты. Площадь помещения при этом должна соответствовать установленному в регионе стандарту. Для получения субсидии нужно заполнить заявление на портале «Госуслуги». Тем, кто уже получает субсидию, продлят ее по умолчанию. 
6. Запрет на начисление и взыскание неустойки по долгам за ЖКУ с 1 апреля до 31 декабря 2020 г. В указанный период не будут начисляться штрафы при несвоевременной или неполной оплате коммунальных услуг, взносов на капитальный ремонт, вывоза мусора. Эта мера не освобождает от необходимости оплачивать ЖКУ, но долг из-за просрочки оплаты расти не будет. 
7. Повышенное пособие для безработных. Если вас признали безработным после 1 марта 2020 г., и вы работали не менее 26 недель в течение года, предшествовавшего началу безработицы, то в период с апреля по июнь 2020 г. вам положено пособие по безработице в размере 12 130 руб. Могут устанавливаться региональные доплаты. При этом, если у Вас есть дети в возрасте до 18 лет, то размер пособия по безработице одному из родителей в апреле-июне увеличивается на 3 000 руб. за каждого ребенка. Процесс регистрации безработных сейчас максимально упрощен и осуществляется онлайн. Для регистрации и получения пособия необходимо: зарегистрироваться на портале «Работа в России» https://trudvsem.ru/, подтвердив свою личность через Портал государственных услуг; заполнить заявление о предоставлении гражданину государственной услуги по содействию в поиске подходящей работы и резюме; все необходимые подтверждающие документы центры занятости будут собирать сами в течение 10 дней. В этот же период гражданин будет проинформирован о наличии 2-х подходящих вакансий. Онлайн-собеседования нужно пройти в течение 3-х дней; Если все указанные Вами сведения будут подтверждены, и при этом Вы не трудоустроитесь на предложенные службой занятости вакансии, то через 11 дня со дня подачи заявления будет принято решение о признании Вас безработным и назначении и выплате пособия.
8. Кредитные каникулы. С 3 апреля граждане и предприниматели, пострадавшие от снижения доходов в связи с пандемией коронавируса, могут оформить кредитные каникулы. «Вирусные» кредитные каникулы предоставляются при соблюдении условий:

• Размер кредита не превышает максимальной суммы:
• Ипотечные кредиты для Москвы -  4,5 млн. руб., Московской области, Санкт-Петербурга, ДФО - 3  млн. руб., других регионов - 2 млн. руб.
• для потребительских кредитов (займов) физических лиц – 250 тыс. руб. 
• для потребительских кредитов (займов) ИП - 300 тыс. руб.; 
• кредитная карта – 100 тыс. руб. 
• автокредиты - 600 тыс. руб.
• Доход заемщика снизился на 30% и более за месяц, предшествующий месяцу обращения, по сравнению со среднемесячным доходом за 2019 год. 
• Кредитный договор заключён до 03.04.2020г.

Для оформления «вирусных» кредитных каникул по ипотеке в период пандемии, заемщик не должен находиться на ипотечных каникулах, установленных федеральным законом 2019 г. Оформить кредитные каникулы можно до 30 сентября 2020 г. Срок их действия - до 6 месяцев. 

В период кредитных каникул банк не  начисляет штрафы и пени, не требует досрочного погашения кредита, но проценты по кредиту за этот период начисляются. По потребительским кредитам и кредитным картам устанавливается льготная ставка в размере 2/3 среднерыночной ставки по аналогичному виду кредита (займа), которую рассчитывает Банк России и которая актуальна на дату подачи заемщиком в банк требования об отсрочке платежей. По ипотеке в период каникул проценты начисляются согласно договору. 
Важно понимать, что кредитные каникулы - это не прощение долга. Банк предоставляет заемщику временную возможность продержаться в период пандемии и кризиса за счет отсрочки кредитных платежей на период до 6 месяцев. 

Не все заемщики смогут воспользоваться «вирусными» кредитными каникулами из-за ограничений по сумме кредита, отсутствия возможности официально подтвердить снижение дохода на 30%.

Как оформить кредитные каникулы?

Для их получения необходимо подать заявку в банк по телефону или онлайн на сайте банка. Каждый банк вправе определять срок каникул в пределах до 6 месяцев и выдвигать дополнительные требования к клиентам. В течение 90 дней с момента подачи заявления клиенту нужно предоставить документы, подтверждающие снижение платежеспособности в связи с эпидемией коронавируса. Перечень документов зависит от банка-кредитора. 

Обычно банк принимает решение о предоставлении кредитных каникул в течение 5 рабочих дней. При положительном решении льготный период начинается сразу. 

Ипотечным заемщикам после предоставления кредитных каникул необходимо заключить дополнительные соглашения к кредитно-обеспечительной документации и внести изменения в закладную и запись ЕГРН. 

Подтвердить снижение дохода можно следующими документами: 

• больничным листом с указанием на заболевание COVID-19 - при стационарном и амбулаторном лечении;
• больничным листом с кодом «03 - карантин», справка заболевшего COVID-19, с которым вы контактировали (если вы находитесь на карантине после прибытия из опасных стран или после контакта с заболевшими коронавирусной инфекцией);
• больничным листом с указанием на заболевание COVID-19 ( при нахождении на добровольном карантине в связи с распространением коронавируса);
• документами от работодателя, подтверждающими увольнение, сокращение, снижение дохода или предоставление сотруднику неоплачиваемого отпуска;
• справкой из Центра занятости населения о присвоении статуса безработного.

Если в установленный срок банк не получит подтверждающие документы, льготный период отменят. У клиента возникнет просроченная задолженность, а за весь срок кредитных каникул начислят штрафы и пени, что негативно отразится на кредитной истории. Чтобы не допустить такой ситуации, рекомендую одновременно с заявкой подавать документы, подтверждающие снижение дохода. Так вы будете уверены, что соответствуете всем условиям для получения «вирусных» кредитных каникул. 

Как вернуть деньги за билеты, если поездка не состоялась из-за пандемии?

Из-за коронавируса с 23 марта 2020 г. Росавиацией введены ограничения на авиасообщение со всеми странами. Тысячи россиян вынуждено отменили свои поездки и остались дома. Если отпуск уже сорван, то как вернуть хотя бы деньги за билеты? 
По закону за билеты можно получить денежную компенсацию. Например, РЖД разрешает сдавать невозвратные билеты с отправлением с 1 апреля по 1 июня 2020 года без штрафа. 

С авиабилетами ситуация сложнее. Для возврата денег за авиабилеты, купленные у российской авиакомпании, нужно направить ей письменное заявление, а вот порядок возврата денег у зарубежных авиаперевозчиков регулируются по законам страны его местонахождения. 

По правилам Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), при отмене рейса иностранная авиакомпания должна вернуть пассажиру сумму, оплаченную им по тарифу перевозки. Но сейчас вместо денег авиакомпании предлагают пассажирам ваучеры/сертификаты на следующие поездки. Компенсация ваучерами – это вынужденная мера, на которую идут перевозчики из-за нехватки денежных средств. Авиакомпаниям нужны деньги на текущие расходы, обслуживание самолетов, а деньги от бронирования рейсов не поступают. 

Получается, что отказать в возврате денег авиакомпания не может, но денег у нее нет. Такая ситуация в отрасли сложилась впервые. Поэтому Международная ассоциация воздушного транспорта рекомендовала использовать депозитные ваучеры вместо возврата денег в качестве законной формы отношений покупателя и перевозчика.

Ваучер позволяет пассажиру совершить авиаперелет после окончания пандемии по фиксированной стоимости. Кроме того, к ваучеру многие авиакомпании дают клиентам дополнительные бонусы и скидки. Ваучер не отменяет права пассажира в будущем обратиться в суд за возмещением средств. Но у такого возмещения есть и минусы. Непонятно, когда будет следующий перелет, и есть риск банкротства авиакомпании, выдавшей ваучер.

Пассажирам, летающим 1-2 раза в год, деньги нужны сейчас и брать ваучер нецелесообразно. А вот часто летающим пассажирам получение ваучеров может быть выгодно. 

Если ваучер вам не нужен, вы хотите вернуть деньги, а авиакомпания отказывает, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, направить онлайн-обращение в Минтранс РФ подать иск в суд.

Также можно попробовать вернуть деньги за авиабилеты через банк с помощью «возвратного платежа» (чарджбэка). Если вы оплачивали билет банковской картой, обратитесь в банк, выпустивший карту, с заявлением о возврате денег по причине неоказания оплаченной вами услуги. Банк рассмотрит ваше обращение и сообщит о своем решении.

Платёжные системы Visa и MasterCard выпустили для банков рекомендации по процессам обработки чарджбэков в связи с пандемией COVID-19. В рекомендациях указаны случаи, когда деньги не вернут. Например, владельцам карт Visa откажут в чарджбэке, если рейс отменен в связи с решениями на уровне государства, то есть страна решила закрыть свои границы. Банки в своей работе руководствуются данными рекомендациями, но могут принимать решение по собственному усмотрению.

Роспотребнадзор в своей памятке с ответами на вопросы по защите прав потребителей в период пандемии коронавируса рекомендует сторонам искать решения спорных ситуаций в досудебном порядке с учетом интересов друг друга.  

Как лучше поступить в вашей ситуации – решать вам. Подумайте, какой способ решения проблемы вам выгоднее.  

Как вернуть деньги за несостоявшийся из-за коронавируса тур?

Если тур не состоялся по причине объявления угрозы для жизни и здоровья туристов в стране посещения из-за COVID-19, вы можете расторгнуть договор и получить денежную компенсацию. При расторжении договора с турфирмой расторгнут до начала путешествия турист имеет право на возврат 100% стоимости тура. После начала поездки – возврат денег осуществляется пропорционально стоимости неоказанных услуг. Для возврата денег необходимо: 

• Подготовить заявление о расторжении договора с требованием возврата денег. 
• Отправить заявление турагенту, с которым заключен договор, или напрямую туроператору.
• Получить ответ.
• Если ответ отрицательный, подготовить и отправить претензию.
• При неудовлетворении претензии обратиться с исковым заявлением в суд. 

Фото к статье:  Gala Kovalchuk / Shutterstock.com